Lendwings User Experience руководство по Юзабилити

Начал смотреть учебный курс от David Travis.

Автор курса David Travis
Доктор психологии, профессор Кембриджского Университета, директор компании Userfocus, специализирующейся на UserExperience. Член многочисленных научных обществ, автор книг, научных статей и известный во всем мире тренер по Юзабилити. Клиентами Доктора Трэвиса являются свыше 400 компаний, среди которых Microsoft, Hewlett-Packard, Kodak, Vodafone, eBay, Yahoo и другие.
Требования к курсу
Вам не нужны профессиональные знания в UX – доктор Travis готов обучать начинающих специалистов.
Вам потребуется неделя, чтобы пройти весь курс по 60-90 минут в день.

Вот озарение, которое вдруг посетило меня:
— то что запроектировал программист — это нечто другое, что используют пользователи. Например, мне написали пользователи и попросили сделать два заимоисключающих дополнения к программе http://sm100.ru/archives/3663 , а я даже ну удосужился спросить у них, как они используют эту программу. Я, например, использую ее для тренировки угла зрения… но, это совем не очевидно для других.

Мне нужно было чуть по больше узнать об этих людях, какие курсы они проходили, кто они, какие у них планы. Все это нужно для того, чтобы лучше представлять своих клиентов.

По правде сказать, я совершенно не представляю тех, кому продаю. Я их не могу визуализировать. Я примерно представляю их пол, возраст, но не более.

Давид много времени уделяет тому, чтобы составить правильно опросы реальных людей. Потом попытаться смоделировать персонажа, для которого бы нужно было бы создавать продукт.

До сих пор, я повторюсь, я делал проекты как бы для самого себя. Ну, хорошо, часть проектов я сделал ориентируясь на дочку или сына, часть проектов сделал потому что мне было круто это делать. И, я каким то чудом попадал или часто не попадал в точку.

Пользователи находятся в контексте использования продукта, и они могут совершенно не верно представлять как это все работает…..

Например, чем отличается Браузер от Поисковой машины?

Оказывается, слово браузер ассоциируется у пользователя не с «отображением информации из интернета», а с поиском!!! Вот почему Google создал свой браузер. А я то думал, что за удивительные люди ищут мои сайты вводя урл сайта в google или yandex — пользователи думают что я лишь администратор какой то системы, а все это принадлежит…. ну не важно …

Обязательно буду продумывать систему опросов на сайтах чтобы наконец представить людей, которые находятся за экраном. И, если вы занимаетесь design, то советую и вам того же.

Прочитал книгу «Мортен Хансен Джим Коллинз Великие по собственному выбору», Манн, Иванов и Фербер; Москва; 2013 ISBN 978 5 91657 675 7

Крайне противоречивая книга для тех, кто любит теоритезирование по поводу успешности. Книга о том, почему та или иная компания была успешной, а другая в тех же условиях не добилась результата.

Вот основные положения теории успеха:
— двадцатимильные марши
— самодисциплина
— пароноидальные видения опасности. Типа, а что будет, если завтра все рухнет.
— сначала пробный шар, а потом дави в полную силу.

Несмотря на то, что автор с цифрами в руках показал, правоту, на мой взгляд, цифры ни о чем не говорят. Победитель — есть победитель, а проигравший — есть проигравший.

Обязательно должен быть первый, а все остальные вторые. вот и вся математика. У одного чуть больше было денег, другой чуть больше отдыхал, третий заболел в это время, а четвертый отдыхал и ему пришла гениальная идея.

Например, Амундсен, в походе к Южному Полюсу проделывал методичные 20 миль в день, а Скотт то сидел в палатке, то выкладывался на полную. НУ И ЧТО? Взять, например, Стаханова — он выкладывался на 100% и стал известным. Или Гитлеровцы серией «Блиц кригов» завоевали Европу, а одолеть СССР не могли. И, что?

Нужно или нет расширять товарную линейку? Занимать новые ниши? Скорее всего, следует сто раз перекреститься перед тем, как это делать. Но, вот пример с Apple говорит о другом.

Единственное, что можно заметить, что излишняя кредиторская задолженность сковывает руки руководству — но, авторы не говорят языком бухгалтерии.

Вообще, в истории, как и в поговорках всегда можно найти как прямое, так и обратное изречение:
— тише едешь — дальше будешь
— кто не рискует, тот не пьет шампанского.

Победа ожидает того, у кого все в порядке, – и это называют удачей! Поражение безусловно постигает того, кто не принял вовремя необходимые меры предосторожности, – и это называют неудачей!
Руаль Амундсен

Короче, книга по большей части ни о чем, хотя и подтверждает мою стратегию ведения дел.

Для себя сделал следующий вывод:
Меньше дергаться и кидаться в разные ниши. Выбрать одну — две небольшие ниши и долбить их. После того, как проект вырастет — то продать его.

И еще…. Правда, в книге этого нет. Каждому человеку дается небольшой шанс, и дар человека заключается в том, чтобы понять что это шанс и приложить все услия, чтобы шанс воплотить.

«Питерс, Т. ВАУ! проекты. Как превратить любую работу в проект, который имеет значение »: Манн, Иванов и Фербер; Москва; 2013
ISBN 978 5 91657 686 3

Первое впечатление показалось смазанным. Скудный словарный запас, маниакально повторение в американском стиле слова «ВАУ» по поводу и без повода. Однако буквально, на последних страницах я застопорился и решил перечитать книгу еще раз.

Что меня побудило перечитать книгу? А,точное описание причин моих неудач. Почти все рекомендации из книги я уже использую кроме одной. Я не умею передавать проекты на сторону — это мой бич. Поэтому, проекты начинают стагнировать и хереть, хотя все так хорошо начиналось вначале.

По теории Питерса нужно проект заканчивать тем, чтобы продавать его или находить приемников. Ни каких или/или. Архитекторы будут никудышными прорабами и наоборот.

Что советует Питерс? — проконсультироваться с теми, кто поднаторел в продажах. Я этого не делал ни разу. Мне это просто не приходило в голову.

Вот еще некоторые мысли из книги

Чтобы развить нюх к необычным design-ам следует находить несколько удачных и неудачных design-ов в день. Я специально написал design, а не дизайнов, потому что в английском языке design понимается более широко. Это и изобретение, это и внешний вид, это и решение (в буквальном понимании). Например, выбирая клавиатуру (которую залил мой сын) для жены я заметил, что там продаются клавиатуры за 650 рублей которую можно свернуть в трубочку. Необычное и замечательное решение. Проходя мимо овощной лавки я обратил внимание на то, что часть яблок они продают по цене /3 — замечательное решение. Неудачное решение я увидел в дизайне носков — одел пару раз и дырка. Но, можно, по совету Задорнова одевать носки в носки — удачный design. Неудачный desidn у USB разъемов — их нужно 4-5 раз приставлять и переворачивать прежде чем удастся присоединить флешку.

Отмечайте проекты по степени странности и необычности.. Например, в свое время мне win95 казался сверх странным и необычным. Я просто не мог понять, как люди могут работать за такой тормозной вещью, к которой должна прилагаться к тому же мышка… Я был не прав и потратил часть своих трудовых ресурсов на программы DOS которые потом пришлось выкинуть — вернее мои заказчики отказались их использовать в пользу красивых WIN.

Небольшие личные проблемы были причиной создания новых продуктов. Например, люди, нежелающие полжизни строить дома придумали «Легкие строительные конструкции».

Подумайте, что раздражает пользователя. Например, меня раздражал тот факт, что моя дочка не могла соединять буквы в слова. Я подумал, что есть какая то методика, позволяющая обойти это затруднение и придумал http://poskladam.ru . моя дочка просила найти добрые игры для девочек, а в выдаче попадались игры с кровищей — я сделал http://dadon.ru . Меня раздражал паразитный трафик на один из моих сайтов до тех пор, пока я не понял, что это громадная ниша и теперь получаю 1000 человек в день по учебной тематике.

Одним из немаловажных условий продвижения проекта являются консультации у экспертов. Это следует делать в неформальной обстановке. Питерс советует специально приглашать на обед таких людей. Самое главное, что могут сделать консультанты — так это помочь переосмыслить проект.

От себя замечу, что я стараюсь поддерживать отношения со всеми активными людьми. Периодически я выясняю чем они занимаются. Если активный человек находится в пределах досягаемости, то я прошу о встрече с ним. Казалось бы бесполезная беседа может привести к очень хорошим всходам.

Еще один пункт, который я слабо использовал — это формирование сообщества среди приверженцев продукта или среди покупателей. Тут мне следует хорошенько подумать. Кроме некоторых проектов, я практически не взаимодействую с теми, кому продаю или для кого делаю проекты. Конечно, на меня выходят люди и предлагают сделать то или иное усовершенствование, но это их инициатива, я не поставил этот процесс на поток. Но, как расшевелить аудиторию? Хм… Например, у меня была серия уникальных (на мой взгляд) обучающих игр для детей. Но, ни один из пользователей не высказался по этим играм. Почему… что мне нужно было сделать, чтобы переломить ситуацию?

операционную систему Windows 95 тестировали 300 тысяч реальных пользователей… по некоторым оценкам, они бесплатно поделились с гигантом программного обеспечения ценными советами, сэкономившими компании миллиард долларов.)

А, вот еще один тренинг, который предлагает выполнить Питерс. Вам нужно любую небольшую проблемку рассмотреть с более широких позиций. Допустим, нужно купить клавиатуру, а для чего? А может быть пересмотреть всю структуру проекта. Может быть выкинуть компьютеры и раздать работы на фриланс… Может быть, брать нужно не трудоголизмом, а расслабленнсотью и точными снайперскими ударами?…

Питерс советует: «Носите с собой записную книжку». Записывайте туда всякие глупости. Возможно, они позже подтолкнут вас на дельные мысли. Кстати говоря, я использую простые тетради на спирали. Я записываю туда все телефоны, мысли, часто я рисую в этих же блакнотах, например, когда смотрю фильмы.

Пишите отзывы тем людям, которых читаете. Прочитал статью? Увидел адрес автора — напиши письмо. Ну, тут все понятно. Записи, как например, эти, позволяют переосмыслить прочитанное и завязать новое знакомство с необычным человеком.

Разбейте большой проект на мелкие. Пусть каждый проектик будет завершен в один день. Этот принцип я давно использую. я точно знаю, что моя психика не позволяет долго работать над одним проектом. Лучше выложиться за 1-3 дня и отставить проект на месяц, чем жевать резину.

Не тратьте силы на перепирательства с врагами — растеряете друзей. Защита рубежей может вымотать и уничтожить вас. Эх, это так понятно и неприятно ощущать. Вернусь к своим предкам, если бы они не занимались бы кровопролитной бесполезной бойней между красными и белыми, может быть остатками их не пришлось бы бежать на Дальний Восток.

Команда из университета Калифорнии в Сан Диего Ла Джолла заявляет об открытии: мирные муравьи проживают более долгую и удачливую жизнь, чем их воинственные соседи.

Похоже, ведение войны и охрана территории – всего лишь трата времени и ресурсов, которые лучше было бы направить на продолжение рода и поиск пищи. Об этом сообщают Дэвид Холуэй и его коллеги в журнале Science.
The San Jose Mercury News, 3 ноября 1998 года

Попрошайничайте. На все денег не хватит. Если можно попросить, купить в складчину, использовать подручный материал, то это стоит сделать.

Нет ничего отвратительнее, чем революционеры, живущие в роскоши. Хе. Это правда. Роскошь вызывает негатив и зависть. Перед человеком в роскоши будут заискивать и он потеряет гибкость.

Вот еще набор мыслей из книги:
— Выдумывайте истории и мифы
— Ищите союзников. Поддерживайте с ними отношения

Желаю увлекательного прочтения.

Читаю книжку: «Том Питерс — ВАУ! проекты»… Вообще, я решил сделать небольшой перервыв на своем поприще. Много гуляю, читаю книжки, слушаю аудио…

Как говорится, не ищи пророков в своем отечестве. Лучше, когда совет дает кто либо из за океана. Желательно на иностранном языке, потому что совет друга будет восприниматься как просто чудаковатое мнение…

Цитата из книги: Том Питерс — ВАУ! проекты. Как превратить любую работу в проект, который имеет значение

Станьте наблюдательным дураком : рассматривайте любую мелочь как прекрасную возможность узнать что то новое… Встречая любопытную статью в каком нибудь деловом или научном журнале, он тут же звонил ее автору – чтобы пригласить его на обед

Кстати, о подобных вещах пишет Леви в книге «Искусство быть другим». проблемы в общении по мнению Леви возникают в том, что человек очень редко меняет роль. А следовало бы менять как можно чаще.

Итак, что я делаю в соответсвии с этой рекомендацией:
1. Пытаюсь познакомиться и провести личную встречу со всеми, кто работает в схожей с моей областью. Я специально организовываю топики на местном и региональном уровне, чтобы вылавливать подобных людей.
2. Я веду местный форум. http://psekups.ru. Как только новичок набирает больше 100 постов я пишу ему письмо с просьбой о личной встрече.

Мне действительно везло с людьми. Некоторые из них добровольно помогали или показывали или подсказывали направления. Это гораздо лучше, чем биться головой о стену.

Отзыв на аудиокнижку Краткая история мифа — Армстронг Карен

Великолепная книга на тему истории мифов и его места в прошлом и современном мире. Нашел некоторые параллели с теми вещами, что мучили меня некоторое время назад.

Миф — это периодически повторяющийся действие, которое выполняют богоподобные существа.

Что делали люди, когда сталкивались с непостижимым? — они выдумывали истории, в которых существа высшего порядка справлялись с поставленными трудностями. К мифам можно отнести и то, что описано в Библии или любом другом религиозном или около религиозном тексте. Раньше, люди не были столь категоричными и не требовали доказательств, они воспринимали мир как целое.

Как, например, произошел мир? Ну, боги взяли, перевернули гору Неру в первичное молоко и стали его пахтать… Такой примерно сюжет я увидел на стенах одного из храмов в Камбоджи. Были ли змеи или нет, как можно перевернуть гору, от куда взялось первичное молочное море людей мало интересовало.

Но, вернемся к обыденной жизни. Для успешного нашего существования необходимо выдумать (породить, осознать) новые мифы, а так же то, что другие люди не могут жить без Мифов!. Одни верят в мифологию денег, другие в мифологию дорогих машин, часов, башмаков. В какой миф веришь ты? И, что не мало важно, в какой мифотворческой работе ты будешь принимать сам участие? Вот такие мысли мне пришли после прослушивания этой книги.

Описание:
Известному историку религии, англичанке Карен Армстронг удалось удивительно просто и доступно рассказать об истории возникновения мифологии, начиная со времен палеолита и до наших дней. По мнению автора, мифы совместно с наукой помогают реализовывать и расширять потенциал человека, делают нашу жизнь более полной и насыщенной. Это особенно важно сегодня, когда у человечества возникла насущная необходимость осознать ценность сострадания и любви, взглянуть шире на многие давно знакомые вещи, научиться ценить и почитать землю, как святыню, а не как природный «ресурс». Людям необходимо вновь научиться мыслить мифологически, чтобы понять истину, заложенную в повествованиях, не предназначенных для буквального прочтения.